智慧物业的数据运营

　　近来关于物业费是否应该公开的话题似乎又引起了激烈的讨论。

　　原来，最近广州最新颁布了《广州物管条例》，里面明确提到，物业服务费可以采取包干制或者酬金制等方式。物业服务人要建立物业服务费信息公开制度。无论物业收费采取包干制还是酬金制，物业服务人都应当每年向全体业主公布物业服务费资金年度预决算，每季度公布物业服务费资金的收支情况。

　　业主、业主大会或者业主委员会对公布的物业服务费的资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出异议的，物业服务人应当自收到异议之日起七日内书面答复。

　　业主委员会可以聘请专业机构对采取酬金制的物业服务费资金的收支情况进行审计。

　　关于物业费是否应该公开，广州这次可谓是一锤定音。

　　其实回溯《民法典》，这个问题早已提及过：《民法典》指出，物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况,以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

　　该部分是明确了物业服务人的信息公开义务。

　　物业的信息透明、财务透明历来是社会非常关注的问题，由于长久以来处在透明度低、难以监管的情况，物管行业衍生了不少灰色地带，同时也产生了业主与物业间的矛盾。

　　按目前的情况来看，物管行业的透明度仍然是相对困难的事，即使是要求公开，物业所公示的信息就一定真实吗?

　　基本上，对于物业所公开的信息，业主只能同意或者否定，但对于个中缘由、构成等并不了解，这样的透明是真的透明吗?

　　真正的透明，真正的透明是会深入贯彻到整个物业服务的过程，利用人工智能、大数据等技术使员工的工作数据、服务效率、服务验收等关键信息实现线上化、可视化，透过这些数据，可清楚地还原整个物业服务，业主可了解到每一位员工的工作情况，清楚每一笔支出的来源去向。

　　在这种实时的数据运营下，服务能变得更加真实，做到财务全透明、业务全透明、服务全透明。

　　通过数据运营，爱物管为业主们实现了人力成本的精确控制，通过可视化透明化的数据，爱物管基于“智能替代”的方式用系统替代过去人盯人都无法量化完成的人员管理，通过工作的量化提升一线劳动效率，通过智能自动计薪，实现对管理人员的替代和管理效率的提升，并且真正实现了按劳取酬，让每一笔人力成本都有据可查。