好莱客孙华龙：迎接市场变化，行业增长可期

3月26日,为期三天的第九届中国(广州)定制家居展览会在广州保利世贸博览馆隆重举行。好莱客家居一直坚持发展自身，致力于定制领域的市场发展，这届展览会，好莱客显然有备而来，在现场为大家带来了一系列的惊喜。

期间，新浪家居特邀采访了好莱客渠道总监孙华龙，并共同探讨了“定制家居”的未来发展趋势。

好莱客渠道总监孙华龙

以下是采访实录：

新浪家居：请介绍一下本次参展的情况，或者说在新品或主题方面有没有什么新的突破？

孙华龙：今年好莱客最大的亮点是带来真正的全屋定制概念。这次展示的产品大部分属于轻奢风格，充分体现出时代特征的设计元素，以及更符合当下消费者的审美观念和思想潮流，构建了“好莱客”在这次展会的品牌优势。好莱客始终坚持以HomeLike（舒适的家）为己任，秉承“定制家居大师”的品牌理念，用匠心工艺打造每件出品，为全球消费者提供管家式优质服务，确保每一件出品都独具匠心，引领中国全屋定制的发展。

新浪家居：这次主题是定制变年，按照您的一个理解，或者说感知，最大的一个变化或者最深刻的变化是哪部分？

孙华龙：其实变化是时时刻刻存在的，一个品牌想要常青，就要勇敢地去拥抱变化。先从市场上宏观环境来说，2018年到现在最大的变化是流量1：50的比例下滑，各大企业都面临着流量的压力，同时也面临终端消费升级带来的压力。因为消费升级必然对公司总部有更高的一个要求，需要我们提供更好的产品和服务，以及更便捷的体验和消费方式，这些都是企业面临的挑战和变化。现在也能很直观地体验这些变化，比如说产品研发的速度需要用更新的产品、更快的速度来接近市场，迎合这个新的消费群体。因为定制行业现在的消费群体在逐渐年轻化，要研究更适合他们的产品。而且消费升级带来了很多的变化，各大企业都在做调整，都想提供更好服务、更高的效率，那么就需要进行组织变革、流程梳理等一系列动作，好莱客也在极尽主观能动性来应对这场来自外界的风云变化。

新浪家居：刚才也提到了行业的流量等等问题导致的一系列变化，那么是不是说随着定制家居的繁荣，越来越多的企业进入，已然形成了一定的规模，在市场竞争愈发激烈的现阶段，是否意味着行业高速增长期已经终结？

孙华龙：可以换个角度理解。现在会随着定制行业和市场不断成熟，很多跨界品牌加入这个行业，会导致竞争白热化，这是必然的趋势。对好莱客而言，我们选择接受这种竞争趋势。另外，在这个过程当中，会发现随着这个行业经历了红利和高速增长期之后，优秀的企业仍然会继续深入的思考和探索精细的需求和细化的市场。所以从本质上来讲没有终结，只是大家选择了不同的这个方式来迎接市场的变化而已。

新浪家居：现在主流的定制家居企业基本都完成了“全屋定制”的品牌战略升级，面对“大家居”和“整装”等商业形态，不同品牌的发展战略该如何设定？

孙华龙：这是市场的必然趋势，从目前的情况来分析，随着消费者不断年轻化，会导致了一系列的战略动作变化。因为消费者的这种变化，从本质来讲是一种懒人经济，一站式购物、省人省钱省力。在这种环境下，任何企业想做大家居或者整装战略整合，它必然面临很多挑战，比如说多品类协同作战，对应的就是这个完善的体系搭建来支撑这个战略，它不是一个点的问题，而是一整个系统。另外，也考验着企业高度整合的能力，包括内外两个方面。“好莱客”是全屋定制的前沿品牌，本身具有整体系统战略和整合的基因，这种基因让好莱客在速度和定位上能够更快更准，在未来也能越做越好。

新浪家居：新消费时代，消费者圈层被再度细分，智慧门店、一站式超集店、生活方式体验店等多样化的门店遍地开花，为的是抢占更多流量入口。在产值和成本的互搏中，定制家居的终端该如何去应变？

孙华龙：消费圈层被细化意味着企业提供的产品和服务将更精细和更多元。但是，在企业的决策过程中，每一个决策必然面临产值与成本的复合问题，终端就是最大的用户流量入口。如果谈及如何变化的话，应该是要把设计、品质和服务放在面向用户的第一位，万变不离其宗，定制行业要就是要在为消费者提供的设计、品质和服务三个方面上下功夫。

新浪家居：刚才提到设计这一块，现在设计变成一个定制行业的关注热点，甚至有说无设计不定制，你认为定制家居的设计有哪些发展的空间和可能性？

孙华龙：过去，“设计”可能是模块的组合使用，但如果谈未来的设计，可能要往整装链条上游去看，因为消费升级带动了设计师圈层的涌动，行业未来对设计师层面的拥抱是势不可挡的，这个也是“好莱客”积极探索的未来！

新浪家居：好的，谢谢。