莱阳市落实“一对一”包帮制度 提升政府服务精准度

　　今年以来，莱阳市在疫情防控持续严峻的形势下，优化完善精准防控、兜底防控策略方法，通过“一对一”包帮制度，用情、用心做优养老服务机构疫情防控服务保障，守牢地区老人的健康安全。

　　莱阳市民政局严格落实民政服务机构包帮指导督查责任制，成立由民政局党组成员带队的“双防双控”巡查督导的4个工作专班，按照“一机构一专员”的配置，抽调25名党员干部骨干分别联系包帮全市25家养老服务机构，坚持每天实行不定期巡查督导三次以上，对个别养老机构实行24小时专人值守。莱阳市“一对一”包帮制度的应用还不止于此。

　　企业是推动经济高质量发展的主体，莱阳市为助力地区企业转型发展，充分发挥自身职能，“一对一”靠前服务、精准服务。莱阳市各部门分别成立“一对一”工作专班，组织机关干部“一对一”包帮企业，推行企业专员制度，强化一线跟踪服务，持续开展“听企业诉求、帮企业解忧、促企业发展”走访企业活动，沉到企业听实情、解难题，了解企业生产经营情况及当前生产发展面临的困难问题，用足用好政策，及时协调帮助企业解决难题。

　　落实“一对一”包帮制度，莱阳市开展“送政策上门”服务，将政策汇编、明白纸等资料直接送到企业，让中小企业深入了解政策，扩大涉企政策的知晓度。莱阳市充分发挥公共法律服务职能，广泛开展“法律进企业”活动，对中小企业开展一对一服务，围绕企业用工、经济纠纷、产权转让等需求，为企业“量身定制”法律服务。

　　此外，“一对一”包帮制度还体现在政府服务细节的改进上。近年来，莱阳市实行“迎接式”“代办式”诉讼服务，对当事人进行“一对一”“面对面指导”。对不会电脑操作的当事人，莱阳市人民法院专门设立了自助立案区，配备两台外网电脑、打印机、扫描仪等设备，每天由2名立案庭干警负责指导，确保当事人能方便快捷进行网上立案。

　　未来，莱阳市将继续完善落实“一对一”包帮制度，精准服务地区企业群众，助力地区经济高质量发展。