小事大爱

   2021年12月5日，由青岛客运段厦门三组值乘的G241次列车上，列车长王红在核验车票时发现一名单独乘车的小朋友，经过王车长询问后得知，这位小朋友的名字叫乐乐，今年9岁，独自一人乘车从宿州东站到合肥南站去找他的父亲。列车长王红把小朋友请到了餐车亲自照看着，乐乐在一个陌生的环境里，身边没有家长还是有点腼腆和紧张。为了让乐乐放松一点，王车给了乐乐送了矿泉水和零食，如同对自己的孩子一样和乐乐聊起了天，乐乐也不再紧张，跟王车长熟络起来，脸上洋溢出了开心的笑容。

   旅途中，王车长对乐乐重点照顾，想到孩子单独乘车，家长肯定担心，王车长让乐乐用他的手机和家长开了视频，并对小朋友的家人说:“你们放心好了，乐乐在车上很听话，我亲自照看他，你们不用担心，我已联系好车站你们可以进站接孩子。”在视频的那头，乐乐的妈妈感动的说“列车长真是太感谢您啊，因工作原因我们只能让孩子单独乘车，一直担心孩子会坐错车坐过站，有您亲自帮我们照看孩子我们就放心了，谢谢您给你们添麻烦了，谢谢你们的关照”。几句真诚的话语道出了彼此的真诚，乐乐的家长内心充满了感动和感激。同样身为母亲的列车长王红深知当父母的心情，联系完乐乐的父亲后也联系好了合肥南站，让乐乐的父亲进站来接孩子。列车到达合肥南站时，列车长王红帮小朋友拿下行李，并嘱托小朋友下车时，一定要看好脚下注意安全，把乐乐安全送到了站台。下车后，乐乐的父亲已在站台等候，看到孩子高兴极了，一直跟王车长道谢“谢谢您啊，一路上的照顾，给您添麻烦了，真的不知道该怎么感谢了，如果不是有你们的照顾，我们在家都要担心死了，还好有你们不胜感激，列车的服务太到位太细致了。”列车长王红说:“这是我们应该做的，不用客气。”小朋友要走的时候回过来头来跟王红列车长打了一个少先队员的敬礼，就这一个小小敬礼包含着一个小朋友对列车长王红的感谢跟喜爱。一件小事儿折射出大爱，让寒冷的冬天充满了融融的温暖。

    一滴水珠就可折射出太阳的光辉，一朵小花即能蕴涵天堂的美好，每一项小小服务背后，汇聚着铁路人对旅客的爱心与热情，细心不减，体贴入微，让每一位旅客宾至如归，列车上时时有满满的感动，处处温暖人心。