艾瑞发布3C数码产品采购白皮书 京东企业业务全场景数字化服务助企降本提效

近日，艾瑞咨询发布了《2024 中国企业3C数码商用品电商采购白皮书》（以下简称《白皮书》）。《白皮书》显示，中国企业3C数码商用品采购市场规模持续平稳增长，并朝着高效化、智慧化方向发展。产品价格、售后服务、物流履约时效是企业采购时关注的核心因素。

作为京东面向企业服务的重要窗口，京东企业业务充分发挥平台的资源整合优势，携手产业链供应链上下游伙伴，通过一站式的“商品+服务”采购解决方案，为众多行业的企业客户带来了多、快、好、省的采购体验，为企业降本增效和高质量发展提供了有力保障。

3C数码采购市场规模将达1427亿，87企业客户因“高质低价”选择京东

近年来，随着数字化技术的发展与应用，中国企业电商采购市场以每年20左右的增速保持持续增长，预计到2025年将突破2万亿，呈现出强劲的发展态势。其中，2024年中国企业3C数码商用品电商采购市场规模预计将达到1427亿，且未来一年内企业3C数码商用品电商渠道的采购支出在整体3C数码商用品采购支出的占比将提升近24。

根据《白皮书》统计数据，3C数码产品是企业办公物资采购的重要组成部分。其中，办公电脑、办公打印、网络会议类是企业采购率最高的3C数码产品品类，整体采购率分别达到了74.8、51.8、34.8。

此外，不同行业的企业客户在采购3C数码产品时关注的重点也有所不同，价格透明、产品覆盖全面、采购时效性高、品质有保障是企业进行采购决策时的重要因素。《白皮书》显示，互联网企业在采购时对信息安全、稳定性和产品配置等方面更关切；金融行业在产品采购方面更注重产品的信息安全保护和产品国产化；物流快和价格透明是驱动制造企业更多在电商采购3C数码商用品的主因；由于面临着采购流程复杂、采购时间紧等挑战，能源行业更倾向于一站式、高时效的采购。

《白皮书》同时指出，在中国企业3C数码商用品采购市场快速发展、市场交易规模增长显著的当下，采购账期不灵活、议价空间低、成本高依然是大多数企业采购过程中面临的主要难点。中小微企业同时还面临着采购渠道分散、费时费力等问题的困扰；而大型企业则面临着供应商售后服务不完善方面的难题。

面对众多行业新年开工期间的高频采购需求，京东企业业务联合众多品牌伙伴启动了“企业开工季”活动，基于自身多年深耕企业采购市场积累的丰富经验及对市场趋势的深入洞察，为企业客户提供了包括电脑设备、配件，打印设备、耗材，以及智能会议平板等不同办公场景的商品采购解决方案，以及专属价格权益、企业金采、24小时服务管家、以租代采、履约定制等具体服务举措，通过省钱、省心、省时的采购体验，助力企业客户做好开工期间的降本提效。在售前售后环节，通过京东慧采等数字化平台工具，企业能够实现采购全流程的数字化管理，大幅优化采购流程和效率，降低人力成本等相关管理和运营成本。

据《白皮书》调查数据显示，企业客户选择京东采购3C数码商用品，87是因为丰富的“高质低价”产品、73.1是因有保障的售后服务、69.9是因为物流履约的时效性。

高效协同联动产业上下游，京东打造一站式数字化采购服务解决方案

随着 3C 数码商用品电商采购行业的发展，传统的采购模式也在不断升级优化，大多数企业都希望供应商不仅要有供应3C数码商用品的能力，更要有提供从产品的安装调试、到数字化系统的搭建，以及场景化解决方案等一站式服务能力，能够帮助企业解决在3C数码商用品采购全流程中的各种问题。

商用3C数码产品的单价相对较高，对企业的资金实力有较高的要求。京东企业业务一方面推出了批量采购折扣价、企业会员专享价、优惠券等B端客户专属优惠，还提供了“先采购、后还款”金采账期服务，能够帮助企业客户有效缓解现金流压力。同时，京东企业业务还联合小熊U租等合作伙伴推出了IT设备租赁服务，企业客户可以通过“以租代采”的轻资产管理方式，减少大规模、一次性的资金投入，有效降低企业资金占用。

值得一提的是，企业对采购成本的考量是综合性的，既包含产品本身的价格，也涵盖了采购过程中付出的人力物力。京东企业业务打造的数智化企业采购解决方案，能够覆盖采购供应链全链路，从供应商管理、商品规范管理、审批流程、风险管理、资金管理、物流仓储、售后和渠道等多维度帮助企业提升管理和运营水平，不仅能够有效控制采购的显性成本，更实现了供应链各环节隐性成本的全面降低。

3C数码商用产品采购需求相对稳定，以有计划的大批量集中采购为主。京东还发挥数智化供应链优势，深度携手联想共同打造了全流程一站式的企业集采履约服务新模式：即在企业采购项目中由厂商投标，京东进行履约的“厂投商履”模式；以及京东在联想授权下投标采购项目，履约则由京东和厂商共同完成的“商投商履”模式，为企业提供更加专业化、定制化的履约交付解决方案，以及低成本、高效率的一站式履约交付体验，赢得了客户的广泛信赖。

不久前召开的中央财经委员会第四次会议上，提出要鼓励引导新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新。随着一系列相关政策的出台落地，将为3C数码商用品采购市场的高速发展注入强劲动力。未来，京东企业业务将继续发挥在连接供需、组合要素、打通产业等方面的多元化价值，围绕产品、价格、服务等关键要素，通过不断优化升级的采购体验，为企业客户的可持续、高质量成长提供更多助力。