小象优品五周年 打造会员生态助力国内新消费体验升级

2021年5月，社交分期电商小象优品将迎来五周年庆，这家诞生于社交电商元年的行业新贵表示，电商行业当下的紧要工作是顺应消费群体日益增长的新体验需求，一起构建会员经济时代下的个性化会员服务生态。小象优品将在定制会员个性化权益，打造会员生态系统，全面促进新消费个人体验、专属体验升级发展上不断努力。实现平台与用户“你中有我，我中有你”的共同体关系，实现专属式平等交流对接，让每一位会员用户消费需求体验获得重视、保障。

2016年，这家主打年轻群体消费体验，略带轻奢风格的APP购物平台诞生以来，不断打磨产品功能、精细运营、深化综合服务，如今的小象优品用户下载量接近1亿，6000多万活跃用户在平台上通过游戏、社交、比价等趣味方式以最优惠价格买到喜欢的商品，是最受年轻人喜爱的电商平台之一。

风雨五年，初心不改，在过去的5年，小象优品一直以“用户为先 科技驱动”的理念服务广大用户，坚持为用户提供更实惠的购物权益，更低的交易成本，以及更顺畅的购物流程体验，如何保障会员日益增长的个性化服务需求、体验，构建更全面的体系内会员生态场景是小象优品在未来的5年中思考和改变的。

“Z时代、千禧一代已经成为稳定的消费主体，他们消费需求变得越来越多元化、个性化的同时，对于专属权益和趣味体验的要求日益增高，当国内流量红利已经触顶，从“抢增量”变成了“争存量”时候，如何在存量中取得突破，才是成为摆在各电商平台、品牌、商家面前的一道难题。”

小象优品表示，打造会员生态的关键产品：小象PLUS会员，将在5月全面上线。小象PLUS会员通过深挖购物权益和扩充跨界权益等方式，真正对接平台品牌商和消费者的双向需求，构建会员生态全场景覆盖，深耕APP体系内6000万以上活跃用户的精细化服务，进而推动供给端和消费端的交互升级，实现产业互联网时代新消费体验升级服务。目前，小象PLUS会员已经向平台8万老会员免费赠送体验测评，并受到良好反馈。

小象优品打造的会员生态体系，真正做到让福利清晰可见、让操作极致简单、让售后彻底无忧的服务理念。2020年上线的小象秒杀、大牌购物补贴频道贡献3C类、美妆类产品40以上交易量，小象PLUS会员上线后将享有更多优惠特权，折上折服务，每月200元全品优惠券，同时还有专享生日福利，享受物优加美的购物体验。

购物操作简单化，包含福利领取、购物一键化、收货迅速等一条龙服务，是整体网购流程体验的重要部分，也是小象优品产品体验上一直追求的目标。小象优品PLUS会员权益中，会单享精选会员价商品，优先发货特权，快递实时追踪、快速送达。并且开通了专属客服通道，开启快速响应、一键召唤、快速解答，优选退换，真是实现售后无忧。

尼尔森消费者研究显示，“未来随着网络渗透率逐年上涨，网购消费者的增速将会放缓，2020年预计将降到6.1”，网购的流量天花板已经触达。如何在争取存量市场中，实现更精细化运营是电商行业共同思考的话题，会员生态系统也是由此发展演变而来。

除了小象优品之外，国内其他电商平台淘宝、网易严选、每日优鲜等也已经推出自己的会员服务模式。购物会员从最早实卡时代到线上会员到跨界合作，再到个性化权益、综合场景时代，始终顺应消费群体发展需要，迅速变革;特别是在当下会员经济时代的转折点上，小象优品与同行业一起探索、推动中国移动互联网购物会员生态发展，为服务新时代消费者，为国内新消费体验升级一起贡献能量智慧。