木瓜移动｜跨境卖家图鉴③：如何在局势变幻中依然保持强劲

　　文本为木瓜移动卖家图鉴系列第三篇，我们关注一位把握住出口红利的跨境人。

　　“机会总是留给有准备的人，庆幸几年前的一个新尝试，让我们的其他业务在局势变幻中依然保持强劲”。

　　智能家居品牌 Fire 的老板李龙口中的尝试，就是跨境电商，在他看来，也许自己正把握住新一波出口外贸红利，“对比传统外贸，这是一个全新的业务模式，让我们直接面对海外消费者” 。

　　回想出海契机，审视模式尝试破局

　　回想出海契机，还要追溯到 2014 年工厂遇到瓶颈，订单总量及单笔订单规模持续下滑。尽管尝试很多办法，仍收效甚微。形势变幻、产业升级让他不得不重新审视自己单一的传统外贸模式尝试破局。

　　直到朋友从美国留学归来，建议他也许可以尝试出口电商：“我去美国留学发现，他们的网购也很发达，日常生活离不开网购，而且好多中国产品。这是个大趋势，别人能卖，咱们产品这么好不是更应该试一试?”

　　朋友的一番话点醒了李龙，就这样，他抱着试试看的心态创立全新品牌 Fire ，聚焦智能家居产品，开始跨境电商之路，并通过“小步快走”找到了一条既结合自身工厂优势 ，又贴合海外消费者需求的路。

　　三年时间从一开始现有产品上线 ，到打造柔性供应链，根据消费者反馈快速设计生产产品 ，再到现在从研发、生产、运营都有了专门负责出口跨境电商业务的团队。

　　虽说现在一切都步入正轨，GMV 也不断攀升，然而，刚进入跨境电商行业的前半年 Fire 跟不上 ToC 的快节奏，每个月的销售额只有两三千美金，更糟心的是售后服务 。李龙清楚的记得，店铺上线不久，一位俄罗斯买家找到客服抱怨搞不懂智能开关安装步骤，导致不能正常使用，“10 美金的产品，一开始觉得没必要花太多时间在小买家身上，回复也不够真诚。”李龙说，最后买家生气了，直接甩了一句：“你们的服务太差了!”

　　这句话点醒了李龙，他直接拍摄了一个产品安装小视频，从头到尾一步步教客户如何安装，看到视频后，来自战斗民族的买家火气立马消了下去，还开心地给出了五星好评。

　　而跟随市场的变化，进行营销方式的迭代，通过新的营销产品和技术的加持 ，使得跨境电商行业的实现更好的效能转化 ，显得格外的重要。

　　经历过最开始的手忙脚乱，李龙深知智能产品除质量之外，售后服务也占有举足轻重的地位之后他召集团队决定在产品 、色彩、创意、功能、包装的设计都融入品牌特色之外，同时还要做深入用户的人性化设计正因如此，让之后的一个个产品加冕成功。

　　木瓜移动助力 Fire 海外获客，至今已 3 年

　　木瓜移动作为市场的领头企业，始终致力于通过数字营销有效联结中国企业和全球消费者。截至目前，木瓜移动服务全行业客户数量突破10000家 ，每年为客户实现海外广告曝光量超 1000 亿次。

　　跨境电商行业作为一个数字贸易时代飞速发展的产业，努力把握住时代的脉搏才能分享时代发展的红利。机遇也意味着挑战，面对跨境电商行业新一波浪潮，行业的营销模式和管理工具不能单纯的固守过去的套路。

　　而正是基于这个节点，木瓜移动在 3 月 21 日宣布进行了品牌焕新 和业务升级 ，以期在未来为用户提供更丰富的流量、更智能的产品、更优质的解决方案，以及更全面的服务政策。

　　首先是产品和服务层面的升级。2022年，木瓜移动仍将持续不断地进行智能产品创新、服务政策迭代和解决方案优化，满足当前全行业对低成本实现跨境获客的需求。按照不同媒体资源方和用户需求的差异化特征，木瓜移动分别针对国际头部媒体营销打造了一站式自助账户管理平台，针对跨境电商独立站群体打造了智能投放和运营管理平台——木瓜大橙，以及针对中长尾媒体营销打造了长尾流量程序化广告交易平台。

　　以“木瓜大橙”为例，该平台是行业内第一个在主流媒体投放过程中完整地针对选品、上品、上广告、测品、店铺管理等环节提供关键性地增值服务的产品。

　　其次是业务模式升级。业务模式是企业效率的制动器，木瓜移动的新业务、新模式正在加速发展的进程中。木瓜移动从为客户“提供海外流量”转向“提供一站式解决方案"，在专注跨境出海领域的同时，输出更加多元化的能力。

　　最后是品牌定位升级。升级之后，木瓜移动品牌价值的内涵增加了。过去讲木瓜移动的使命，“让影响触达世界每个角落”，更多是指为出海企业提供海外流量;而未来再讲影响，更多的是指为客户提供技术创新、产品赋能。

　　因为出海，所以精彩

　　在对自身业务进行深入思考和创新升级后，木瓜移动希望将自己的全球营销能力、产品创新能力、极致服务能力赋能行业，帮助中国优质企业分享海外市场的一场实践。于 3 月 28 日起举行了为期四天的“跨境聚能周 ”行业盛会。

　　此次跨境聚能周的主题为“因为出海，所以精彩 ”，由木瓜移动发起，跨境知道、创业邦、独立出海联合体、深圳跨境协会、艾瑞咨询、 扬帆出海、FunPinPin 等知名行业媒体和服务平台联合主办，旨在汇聚跨境电商行业的能人、能力与能量，形成 2022 跨境新势能。

　　在本次活动邀请了超过 20 位跨境行业各领域的大咖来分享，主题直中痛点，直面卖家最迫切的品牌出海道与术。包括：如何精细化运营选品定位方法;广告投放出价技巧、预算技巧、三阶玩法，广告矩阵及广告闭环玩法;如何利用 TikTok 精准引流独立站;大量广告爆款案例、选品案例分析与思路解析;元宇宙与游戏行业的关系;中国游戏行业未来在全世界的地位和机会的大方向预测;从传统手游赛道、精品化跨平台网游、独立游戏出海的策略建议等等。

　　未来，木瓜移动也将不断提升企业硬实力，建立品牌的新思路和新思维，根据不同国家和地区的特点提供品牌整合营销服务，覆盖从策略到执行的全渠道，最大程度帮助客户拓展全球版图。