AI助跑商业落地 中关村科金入选《2022爱分析人工智能厂商全景报告》

近日，国内知名数字化市场研究与咨询机构爱分析发布《2022爱分析人工智能厂商全景报告》，报告以“人工智能”为主题，重点研究了“基础设施层、技术开发层、技术服务层、行业应用层”四个领域，从细分市场的市场规模、行业增速、企业关注度等维度，选取了各个领域的代表厂商。中关村科金凭借行业先进的人工智能技术能力、成熟的商业落地经验入选银行智能风控、智能营销、智能客服、IPA智能流程自动化四大行业应用细分市场，获得业界众多认可。

爱分析认为，随着数字化转型在各行各业的深入，以及人工智能技术的逐渐成熟，智能化正逐步被企业提上日程。借助人工智能技术，企业一方面可以在特定业务流程或业务场景中大幅度提高运营效率，节省人力成本;另一方面，企业可以革新业务模式，推出创新性的产品或服务，从而提升企业的竞争力。

三大底层能力领跑智能科技行业

一直以来，中关村科金为企业提供以AI+数字化营销、服务、运营这三条线端到端的综合解决方案，全面解决企业在数字化转型中遇到的问题和难点，助推产业数字化变革。而数字化营销、运营和服务是一个全栈能力框架，支撑这三个方向的底层能力是一致的。

第一个是大数据的能力，即数据决策能力。也就是需要为客户做精准画像、打上标签才能把海量的数据为我所用，通过智能分析和辅助决策为客户做精准的服务或推送;其次是AI的能力，中关村科金具备RPA、整套机器人的体系，可以实现自动化或者机器人的交互;第三是实时音视频通讯的能力，通过AI 视频云及视频客服，帮助客户高效办理线上业务。

这些能力源自中关村科金多年来对自主研发的坚持投入。作为智能科技行业的领跑者，中关村科金是国家高新技术企业、北京市专精特新“小巨人”企业和中关村高新技术企业，科技研发人员占比超过67，在人工智能、大数据、实时音视频等前沿技术领域形成多项核心能力，累计申请187项专利，获得197项软著及CMMI5国际认证。在声纹识别领域，曾获国际声纹赛事VoxSRC亚军，在人脸识别领域，曾获国际深度伪造大赛FF++冠军。

AI与场景的深度融合 才能创造商业价值

在中关村科金看来，AI一定要与场景融合，AI驱动技术，才能创造更大的商业价值。中关村科金以人工智能、数据决策、音视频等技术为数字底座,为企业提供多场景协同的AI+数智化整体解决方案。以某农商行个人信贷业务为例，在营销、服务、运营以及风控这四大场景，中关村科金全方位赋能农商行数智化升级。

在智能营销方面，通过打通电销、网销以及私域等多个触点，协同行内的CRM、交易等系统，帮助行方搭建一体化、端到端的得助SCRM平台，沉淀行方全渠道数据资产，打通以数据驱动为目标的营销闭环。

基于平台海量数据，构建多维度的信贷客户标签体系，提供客户画像分析、行为轨迹分析，帮助行方细分信贷客群，针对不同客群进行精准营销和精细化运营，配合Martech营销技术及联合运营策略，实现行方信贷业务“获客”与“活客”的双向增长。

在智能服务方面，在电销服务环节搭建得助智能外呼系统。通过接入AI语音机器人进行前期批量呼叫、语音沟通，完成销售线索筛选，再根据客户需求智能分配人工座席。减轻人工座席呼叫等待、线索筛选压力，为精准服务提供数据支撑。

在智能运营方面，为应对银保监对监督的更高要求，通过搭建得助AI智能视频云，信贷客户可通过手机、PAD、PC等多个渠道完成业务办理，实现跨时空、跨地域在线完成AI自助视频面签，提升行方的签约效率，降低人力成本。

在智能风控方面，针对行方下沉客群风控体系不完善的难题，中关村科金在信贷业系统中部署大数据风控系统，提供本地化风控模型和策略，构建联合运营体系。对行方拒绝的客户进行授信回捞，提升通过率，增加放贷余额。

通过在营销、运营、服务以及风控这四大场景的赋能，中关村科金帮助该农商行在2021年实现回捞授信金额达30亿元，存量客户交叉营销授信10亿元，用信6亿元。

目前，中关村科金以AI+数字化营销·运营·服务为引擎，以得助系列智能产品为支撑，已为500余家金融、零售、教育、医疗、智能制造等行业头部企业提供数字化解决方案。未来，中关村科金将不断打磨AI技术能力、深化服务场景，助力更多企业实现数字化转型升级。