爱物管打造智能楼宇生态体系，运用AI技术变革传统物业行业

　　物业行业背景和发展趋势

　　物业行业，是一个与地产实体结合非常紧密的资源型业务。

　　近些年，政府在强力推行去库存、消费升级、新生活等对地产行业发展影响很大的国策，再加上经过过去30年开发，中国一二线城市 核心区域土地资源基本已基本处于饱和状态，所以在未来十年地产增量开发的增速较以往会有所放缓 ，开发商的利润空间不断被压缩。

　　据行业普遍经验，高品质的物业能够为地产产品带来5%-10%的销售 或管理 溢价 ，比如：万科物业是购房者选择万科的重要考量、CBRE管理也同样是写字楼招租的重要卖点。

　　好的物业服务能够提升开发商品牌，促进销售。因此，国内物业公司很多都是开发商背景，再加上物业行业现金流比较稳定，因此预计在未来十年，物业将会成为开发商业务多元化重点发力方向!

　　整个地产以及物业行业的业务形态，会呈现出由资源销售型，向服务销售型转变的大趋势。

　　近些年雨后春笋般出现了旧改新、二房东、共享办公等，就是最好的例证。

　　物业自驱的意愿与困难

　　物业作为用户最天然的业务入口，过去几年也看到了这个趋势，并开始建立如：多种经营部、增值服务部等基于用户有偿服务收入的高毛利业务部门，以更好的实现自身的突破和转变。

　　在过去的4年 里，物业多种经营性收入，在物业的收入总比例中，上涨的速度非常快，截止2017年，多种经营收入已经占到物业整体收入的17% ，这部分业务的净利润率更达到了基础收费业务的两倍左右。

　　爱物管团队在和一个超甲级写字楼的领导交流时，得知他全年的多种经营收入指标是600万，还缺100多万缺口希望用爱物管的平台完成部分指标，当我们震惊于他竟然完成了400多万的指标，去请教这400多万是什么的时候，他的答案是——集团把停车场收入全部划入了多种经营收入……

　　是的，在物业公司老板来看，在这个年代如果财报中没有多种经营收入指标都不好意思说自己管理先进!更何况，不轮是政府在主导的消费升级、新生活……还是资本近些年对物业公司的追逐和并购，这个指标就代表了政绩和溢价。

　　于是很多物业公司把本属基础性收入的停车场业务、设施设备有偿服务等原属基础性收费的收入科目，纳入了多种经营性收入统计范畴，剩下的再设定一个目标以KPI的形式下发，用月饼、粽子等年节类的产品去完成。

　　所以，爱物管欣喜的发现了这个行业趋势形成的同时，更看到了他们的无奈以及无奈背后带给我们的机会。

　　先进的市场及孕育的机会

　　美国在这方面做的怎么样呢?

　　爱物管在与写字楼物业打交道的过去5年里，与无数的写字楼业主、物业公司领导讨论这个问题，甚至去美国思科、wework和他们交流过办公物业的科技机遇，更在美国的写字楼参观、考察了他们的先进管理经验。

　　在美国的写字楼里，物业公司常常只有5-10个 人，这5-10个人的团队每天高效的管理着可能上百人、甚至数百人的服务外包团队，为写字楼提供着各种各样的服务。

　　如果用美国现有的标准去看，中国所有的物业公司，都只能称之为物业资产管理公司……而美国的物业概念要大的多，包括了物业资产管理公司，如CBRE ……物业运营管理公司，如F irstService ……物业专业服务外包商，如ServiceMaster 等三大类，这三类分工细致的群体玩家，真正组成了完整的美国物业产业链!

　　这里值得一提的，是ServiceMaster……作为年综合回报超过30%，年销售额近30亿刀，市值84亿美金 的美国物业体系代表，他们用单一业务(杀虫)实现的规模化市场，再通过并购以及品牌特许经营实现了业务节点规模化，然后通过自己退出的ServSmart平台，有效提升了人效成本、用户满意度以及收入导流的成本再分配。

　　做中国办公物业成本再分配的平台型互联网企业

　　在中国一二线城市，地产资源类业务由资源销售向服务销售转变大趋势已经形成。物业行业转变的自驱力已初具雏形，但亟须帮助。

　　美国的先进行业经验告诉我们，行业的分工细化以及在这个物业产业链成本重组过程中，孕育着出现新的巨型第三方平台的机遇。

　　爱物管平台就是希望能够抓住这个机遇，实现为中国办公物业成本再分配 的平台型互联网公司。爱物管通过赋能切入的方式，实现了与物业、企业用户的多赢局面，解决了在别人的底盘与人争利的商业悖论。

　　同样，也通过SAAS运营的方案，解决了一线人力投入的问题。

　　同时，还通过不停的帮助物业管理人员迎合趋势完成公司KPI的方式迅速降低了BD的成本，实现了更高的用具粘性及业务模式的节点渗透!

　　然后，我们还希望通过单一精准业务的快速切入实现规模的快速累计，并参照美国的先进经验实现优质业务的快速累加和收入的扩大。

　　最后，我们希望办公物业的一线人员尽可能多的在工作中使用爱物管的系统，接受爱物管科学的调度。