以服务为宗旨 待旅客如亲人

    2021年8月5日，由青岛客运段厦门三组值乘的G242次列车上，淄博站开车，乘务员李腾飞在巡视车厢时发现16车2C一名旅客面色蜡黄，很不舒服的样子。乘务员李腾飞上前细心询问：“您好先生，您是不是身体不舒服，需要帮助吗？”那位旅客回答：“胃疼。”乘务员李腾飞立即通知了列车长王红，接着说：“需要医生吗？帮您广播寻医吗？”旅客说想躺一下。李腾飞为旅客送来了热水和胃药，旅客被乘务员的细心周到所感动。

    乘务员李腾飞多次去看望旅客，见面旅客休息了，又细心的为其盖上毯子。旅客醒来感动的说:"谢谢你们，辛苦你们了，我已经好多了，多亏有你们的细心照顾，让我有在家里的感觉”。

    列车到达青岛站，列车长王红和乘务员把旅客扶下车，并嘱托他一定要到医院检查身体，贴心周到的服务让旅客感动的说到:“感谢你们在工作中体贴周到，真诚相待，真诚的感谢你们！”看似不起眼的细小举动，却温暖了这位旅客的心。

    一滴水珠就可折射出太阳的光辉，一朵小花即能蕴涵天堂的美好，每一项小小服务背后，汇聚着铁路人对旅客的爱心与热情，细心不减，体贴入微，让每一位旅客宾至如归，列车上时时有满满的感动，处处温暖人心！