春运旅途 温馨相伴

 2021年的春运已经拉开序幕，2月4日由武汉站开往广州南站的G1161次列车发生了一件暖心事件。长沙南站开车后列车员邱昕薷按照日常工作流程巡视自己所管辖车厢，当走到5号车厢风挡处发现一位年迈的老奶奶，列车员邱昕薷指引搀扶着老人到自己的座位上，并帮助老人把行李放在行李架上，将这位单独乘车老人的情况汇报给了列车长赵地。列车长赵地赶到五号车厢，询问老人途中有无需求到站后是否有人接站，安排列车员邱昕薷途中做好服务，重点照顾，到站前提醒并帮助老奶奶拿行李。

 列车运行途中，列车员邱昕薷主动询问老奶奶车厢温度是否合适，并为老人接打开水，搀扶老人去卫生间。

列车到达广州南站前，列车长赵地和列车员邱昕薷提前赶到5号车厢，帮助老人拿行李并把老人送到来站台接她的儿子身边。老奶奶激动的讲到：很感谢旅途中遇到热情的列车长和列车员一路相伴，铁路服务真的好，感谢你们途中的照顾。