闪送员关爱行动不断升级，让每一位骑士心理有归属

“孩子600多分如愿考上心仪大学，还获得了闪送平台3000元助学金，真是双喜临门。”闪送员赵师傅近日不断在朋友圈里分享最近的好事连连。

在全国100多万闪送员群体中，像赵师傅子女这样参加高考的还有很多。为奖励这些品学兼优的孩子，同时减轻闪送员家庭经济负担，闪送平台专门设立每人3000元助学金，不限地域全国开放申请。

自成立以来，闪送凭借“一对一急送、拒绝拼单”的业务模式，吸引了大量闪送员的加入。长期以来，闪送平台一直重视呵护闪送员群体，并采取多项措施关爱每一位闪送员，和他们一起将善良传递到城市的各个角落。

保护闪送员就是保护用户

谈到最近举办的助学活动，闪送对外事务总监刘学柱介绍，这一计划将面向全国所有地区开放，不做任何地域限制，闪送员凭借个人身份证明和子女学校录取通知书等资料即可申请，助学金将一次性发放完毕。

“很多闪送员的家庭都不富裕，学费也是一笔不少的费用，让他们的子女能无需借贷、无需负债的完成学业，这对于闪送而言很重要。”刘学柱表示，平台也希望能够通过“闪送助学计划”激励更多闪送员关注子女的学习教育，让他们的子女通过高考获得更灿烂的前途。

疫情期间，为了保证闪送服务的“安全”和“快速”以及全体闪送员的健康，疫情爆发伊始，闪送便在各个站点采购口罩免费发放给一线闪送员。1月26日，闪送紧急上线“无接触配送”服务模式，闪送员与用户的物品交互环节中，为避免人与人的感染风险，闪送员与用户保持2米的安全距离。

2月7日，闪送为全国闪送员免费提供“闪送疫情保障专项险”，保障金额最高达30万元。随后闪送启动第二次“口罩关爱计划”，继续为闪送员免费提供口罩，并为站点配备了消毒液、红外体温检测设备、劳保手套等，力求保护闪送员和用户的身体健康。

不同与其他平台，闪送“一对一急送、拒绝拼单”的服务模式，确保每次只服务一笔订单，避免了拼单带来的交叉感染风险。不论是用户，还是闪送员都得到了良好的保护。

平台与骑手相得益彰

平台与骑手之间相辅相成，缺一不可。闪送为广大闪送员提供关心呵护的同时，闪送员们也不断通过各种善良行动，来回馈平台与社会对他们的关爱。

2020年7月，一则闪送员将醉卧马路中央醉汉抱至路边的视频在网上流传，不少网友评论，这名醉汉喝酒误事，还好遇到了这名热心的闪送师傅。闪送员则轻描淡写地表示，这只是自己的举手之劳。

第一时间赶赴火灾现场救火、免费递送高考证件、背受伤游客下长城……闪送的世界里，这样的情景几乎每天都在上演。没有策划，更没有导演，有的只是闪送员的本色出演。

截至目前，闪送业务覆盖城市达222座，累计服务用户超1亿人，日平均订单量超60万单，连续5年实现年复合增长率超过300%。闪送深知，这一切都离不开百万名闪送员的努力和辛苦付出，正是他们7*24小时在线，穿梭在大街小巷里，从而使闪送能够稳坐即时物流C端市场的头把交椅。

创立6年以来，闪送已形成自己的三大壁垒：规模壁垒、技术壁垒和品牌壁垒，这也是为什么大量的巨头进入却无法撼动闪送在C端市场领先地位的主要原因。

随着闪送订单进一步增加，平台不断吸引更多的闪送员进入，进一步缩短取件时间，从而给用户更好的服务体验，以此形成良性循环。

在订单分配方面，闪送依托大数据模型，并考虑闪送员的个人配送习惯及用户、物品的特殊要求，通过配送记录进行契合度匹配，保障每一个订单都给最合适的闪送员。一方面有利于降低闪送员的劳动强度，另一方面也提高了配送时效。

关怀体系不断升级

虽然平台对闪送员有着较高的准入要求，但和外卖配送相比，闪送员更为自由，可以选择最合适自己的配送时间以及配送工具。而在收入方面，扣除平台费用后，每一笔订单总价中的80%将是闪送员的收入，一单的收入可以达到外卖配送员接好几单。

感恩于闪送员的不辞劳苦，自2018年起，闪送将每年的11月23日都定为“闪送骑士节”，并在这一天为闪送员们送上惊喜和祝福。闪送平台希望通过这样的形式，来赋予闪送员更多归属感，鼓励闪送员向善向上。

每年骑士节期间，闪送会专门邀请年度优秀闪送员进行重点表彰，授予其不老松、善行者、铁娘子、服务王、抢单王、安全行等荣誉称号，并为其颁发了特别奖品。

闪送对闪送员们的关爱，不仅仅表达在这一日的骑士节上。提高闪送员收入，帮助其实现人生价值，也是闪送一直不懈努力的方向。数据统计，闪送员日均订单在10单以上的，平均月收入超过9000元。

2019年，闪送启动了“白鸽计划”，旨在关注优秀闪送员精神需求，通过关怀闪送员家人、满足个人愿望等形式，让闪送员在送单之余体会到温暖和幸福，解决其生活后顾之忧。

闪送创立的初衷是帮用户解决“急、忙、懒、难”的需求，骑手是平台的灵魂所在，闪送希望与社会各界一道努力，让每一个努力工作的骑手们都“工作有尊严、收入有保障、生活有归属。”