以服务为宗旨，待旅客为亲人

2020年6月19日，南昌客运段西青车队昌广一组值乘K442次列车广州东站始发旅客上车时，正在站台巡视的列车长余剑、杨勤玲看到车站的工作人员推着轮椅送一位旅客边上还跟着个架着双拐杖的旅客，2名特殊重点旅客不在同一车厢，同行的是他的同行人，余剑车长和杨勤玲车长发现这2名旅客上车困难，立马分别协助2位旅客的家人帮助他们上了车。上车后列车长分别了解旅客情况，宁先生叫宁雪建，今年58岁，湖南攸县人，在广州建筑工地上打工伤到了脚，这次是出院回家休养的，旅客廖建平，今年41岁，湖南攸县人，从小就有小儿麻痹症，这次来广州是就医的，旅客就是上厕所不方便，车长主动给他们调换席位。

     一路上，列车长余剑和杨勤玲做好交班经常过来问寒问暖，还不停的问他们送来开水，问他们有什么困难需要解决的，本车厢的乘务员也随时关注他们的动向，餐车班也为他们送来了可口的饭菜，解决了他们饮食的问题，使他们渡过了一段安全舒适温馨的旅途生活。

列车马上临近攸县站时，列车长余剑主动联系车站的工作人员提供轮椅给予帮助，并让来接他们的家属提前进站，让他们顺利的接到了宁先生和廖先生，并一起帮助下车了。宁先生的爱人对我们的工作表示感谢，感谢一路上的照顾，还说好人有好报，我们微笑的回应：这是我们应该做的。

我们在值乘列车时有重点旅客乘车是常有的事，这样的小事这也是我们在疫情期间工作中的一个缩影，我们的乘务员旅客运输中克服种种困难，一直秉承者“人民铁路为人民”的宗旨，服务乘车分每一名旅客，辛勤的劳动没有白白的付出，汗水也没有白流，看着每一名旅客能平安的到达目的地，顺利的回到家中和家人团聚，我们的心也就放下了。

通讯员 邹志兰