流量加速作用有限，51Talk夯实内功以效果说话

疫情发生以来，线下教学停摆导致在线教育流量大增。但早在2月，51TalkCFO徐珉就指出，这种超级流量的加速作用只是一时性的，其真正的作用是观念的转变，因此在线教育若想真正留存用户，就需要夯实内功。51Talk的表现也证实了徐珉的观点，用“有备无患”来概括并不为过。

为什么说流量加速是一时的？自3月开始，就已经有新疆、山西等多地明确了高三、初三年级的开学时间，进入4月份，更有云南、内蒙古等地区明确了其他年级的开学时间，线下教学已经在一定范围内展开，在线教育的“流量红利”很有可能随开学大量流失。

（部分学生已复学）

更进一步讲，疫情为在线教育的引流还是有限的。从许多学生的反馈来看，在线教育为用户带来的并不全是优良体验，一些平台无法支撑流量大增而频繁崩溃，部分课程未能针对线上方式做出有效调整而显得枯燥无趣……种种因素使在线教育的体验大打折扣，一批学生宅家学习期间反而开始怀念线下学习。

因此，在线教育企业在这波浪潮中更需要保持清醒，持续发力师资、技术、产品这三大核心竞争力，用效果说话。以51Talk为例，师资方面，两万名高质量菲教，在疫情期间扮演了重要的陪伴与教育角色，为新老学员带来良好的学习体验与效果。

Anna就是一位典型的新学员，她初次接受在线教育，对沉浸式英语学习、在线学习方式都有颇多不适应之处，51Talk的菲教使用奖励“星星”等多种教育手段，充分激发了Anna的信心与学习兴趣，为她的初次“触网”带来了让人惊喜的效果。王钰珊则是51Talk的老学员，与菲教老师的沟通交流，成为了她在疫情期间的慰藉之一，菲教的鼓励以及与疫情结合的教学内容，都让小钰珊得到了暖心体验。

（Anna家长赞51Talk教学效果）

（王钰珊学员与51Talk菲教线上交流）

当然，这一切都建立在稳定平台的基础上，疫情期间，51Talk自主研发Air Class平台始终保持稳定运行。邀请了线下机构免费入驻后，面对自身及其他机构的大量新增使用者，平台仍为教师和学生端提供了流畅清晰的课程体验。

在产品上，为帮助全国孩子渡过疫情，51Talk先后进行了两次免费赠课，开放优质教育资源。其中，51Talk向全国青少儿赠送了丰富的英语精品在线课程，从自然拼读、发音进阶到各类趣味主题课程均有覆盖，这些课程一经上线，就得到了广大家长与学生的喜爱。同时，在自主研发的教学体系与教材基础上，51Talk的一对一课程内容还根据疫情进行了相应的补充，加入防疫知识，结合当下现实环境，帮助学员进一步提升英语应用能力。

超过8年的发展时间里，始终如一的严格挑选与专业培训，造就了菲教的亲和、专业；先进的音视频技术、技术团队日以继夜地维护，造就了平台的不卡顿、不宕机；经历多次升级迭代的CEJ课程、内容不断丰富的拓展课程，满足了广大学员的英语学习需求。

正如徐珉所说，流量加速实际上促进观念转变，加快渗透率的提升。意味着这并不是将用户“送”到品牌手中，而是需要品牌去“争取”用户，而争取用户依靠的永远都是那个词——效果。此次的流量增长被认为是在线教育的“小春天”，但更多理智的声音在告诉整个行业，只有真正拥有实力的企业，才能够抓住机遇，借势而上。机会，只留给有准备的人。