滴滴宣布年底前自建客服团队将增加至8000人
2018-09-05 来源:互联网
滴滴称,全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通,其中智能处理151万通,目前1.5万名客服(5000名自建及1万名外包)仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴宣布将持续投入最优资源到客服体系,年底前自建客服团队将增加至8000人。
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滴滴称,全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通,其中智能处理151万通,目前1.5万名客服(5000名自建及1万名外包)仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴宣布将持续投入最优资源到客服体系,年底前自建客服团队将增加至8000人。
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