加枫何子琛：坚守初心 做“我的第一套淋浴房”

当“造节”、“新零售”、“多渠道”逐渐成为品牌商家的“老生常谈”，淋浴房行业也早已意识到品牌“转型升级”的重要性。但品牌发展的着力点在哪里，如何让品牌发展具有持续力，这些问题仍然值得淋浴房行业继续探讨。

时下，一年一度的“加枫月”正在火热开展。“加枫的品牌定位、产品研发、品牌推广和运营体系都只有一个目的，就是做更好的淋浴房让更多的人使用，不断满足消费者对美好生活的追求。满足了消费者的需求，品牌才有存在的价值，才能够获得长足的发展。”加枫卫浴CEO何子琛在接受记者采访时说。

溯源立新，是专注，是坚持    

品牌的核心是什么？毫无疑问，是产品。 加枫展厅悬挂着一张特别震撼的海报，记录着从1995年至今每年的新品，这些产品已逐步演变成行业的经典产品。

作为中国淋浴房行业的开创者，加枫淋浴房生产了国内第一套 淋浴房，建立了国内第一个 淋浴房工厂，开设了国内第一个 淋浴房专卖店，也是国内第一个 通过ISO认证的淋浴房企业，并为国内淋浴房行业培养出第一代人才，被誉为淋浴房界的“黄埔军校”。

“证明自己最佳的方式，就是持续地变强。”何子琛对品牌的未来充满信心。

1993年，加枫创始人何峰从德国“背”回来一套淋浴房，不断攻克技术难题，加入北美设计风格，注入舒适性的灵魂，加枫淋浴房正式诞生;2012年何子琛继承品牌家业，产品持续迭代。加枫创业至今25年来，不断推出精品的同时也推动着淋浴房行业发展。

产品持续创新的动力来源于研发的支持。作为中国唯一与德国瑞秀公司达成技术共享的企业，从90年代起，加枫的技术骨干就被派驻德国瑞秀公司学习，长年来双方不断交流经验，加枫已拥有包括行业核心技术“四代滑轮”等100多项专利。2017年，加枫更是获得了“家居行业年度创新品牌”。

服务升级，是根基，是追求

品牌口碑最佳来源是什么？毫无疑问，是服务 。消费升级带动服务需求升级，提升服务意识能带来品牌发展的突破口。服务是淋浴房行业的竞争力的核心，也是加枫从始至终的信念。

近年来，加枫创新建立了服务体验营销模式，以产品、模式和服务来促单，打造更易于消费者决策、易装快装的产品，为消费者省事、省脑、省后续麻烦。推行“三免一终身”服务，为消费者解决后顾之忧;连续7年，每年7月加枫服务月期间，加枫的老客户还有机会享受免费保养。

今年加枫更是提出“服务领先、效率驱动”的理念，着力打造以客户为中心的高效服务体系，进一步打造竞争力。而这些努力也逐步收到了效果，本月，在金螳螂家装供应链公司半年度供应商沟通会议上，加枫卫浴以①准时交付率99%;②客诉低于千分之三;③售后物流配送及安装随时可查、派单响应2小时等优异表现，获得了优秀供应商“交付之星”荣誉。

何子琛表示，“加枫有30%—35%的销量是老客户带来的，其中上海区域更是超过50%的老客户转介绍率，这也是我们长期重视和坚持的。”

热爱，是初心，是源动力

品牌动力是什么？毋庸置疑，是热爱 。“我的第一套淋浴房”，凝聚着加枫卫浴的品牌定位，也透露着浓浓的情怀。第一套淋浴房包含着加枫对每位用户开启新生活的祝福，也代表着用户的品味，加枫也愿意帮用户实现诗意栖居的愿望。不管你有怎样的一个家，加枫给你的第一套淋浴房一定要成为你家的亮点和“暖心点”，满足你对生活的美好向往。

这成了加枫品牌的初衷。

为了更好满足用户的品味追求，加枫坚持精品策略，实行大质量体系，建立ISO标准和企业标准，加强标准化生产和流程把控，对56个生产节点和采购环节严格把关;在设计层面，功能设计和外观设计两手抓，雕琢出大师系列、经典系列、优选系列 三大系列，满足不同需求用户。

加枫大师系列 DS2

加枫经典系列 PSJ

加枫优选系列 B03

面对精装房推行、渠道多元化，淋浴房行业竞争越发激烈。“其实我们挺享受的，也很喜欢接受这样的挑战。”何子琛表示，“我们就是希望通过第一套淋浴房，为更多青年人的美好生活赋能”。随着加枫快速切入家装渠道、淋浴房逐步成为家装标配，加枫卫浴也将迎来飞速发展。

“‘我的第一套淋浴房’像是一个故事，我争取每年都赋予它‘故事新说’。加枫前行的每一年，都必须有独特的成长记录。”何子琛说。