敦煌税务：高效服务助力新办企业“轻装起跑”

小微企业是国民经济和社会发展的重要基础，是产业供应链的“毛细血管”和市场的“神经末梢”。为助力小微企业健康发展，敦煌市税务局围绕“高效办成一件事”，聚焦新办纳税人高频涉税需求，坚持靠前服务，助力新办企业轻装起跑、稳步前行。

“我们公司是新开办的，对很多方面都不熟悉，尤其是涉税这一块，对纳税申报、数电发票开具、享受税收政策办理，真是一头雾水。”敦煌极境文化旅游发展有限公司负责人潘先生表示。

“摸着石头过河”是大部分新办企业初创阶段的共性难题。为帮助更多新办纳税人适应“新手期”，敦煌市税务局针对新办纳税人推出“套餐式”服务，在办税服务厅设立“新办纳税人微课堂”，详细为纳税人讲解新办纳税人需要注意事项，现场向新办纳税人演示发票开具、纳税申报等具体操作步骤，并在培训后由税务干部“一对一”全程辅导新办纳税人办理涉税业务。

“对于我们这样的新手来说，困惑的是在办理税务登记后，日常经营中还有哪些注意事项？有了疑问能够及时联系谁？现在听了税务干部的相关解读和实操教学，自己对相关税费政策有了比较清晰的了解，往后也不用跑办税服务厅，网上就能办理，心里一下子就踏实了。”潘先生说道。

为服务好新办纳税人，敦煌市税务局通过电话、视频、“税企互动群”等载体线上精准向新办纳税人推送税费政策清单，预判并疏通业务办理“堵点”，确保纳税人“听得懂”“办得顺”，及时帮助“新手”纳税人解决涉税问题，让新办纳税人在起步阶段就能轻装上阵。

“我上个月办理了税务登记，这个月就到了申报期，遇到不熟悉的流程，通过征纳互动服务按照税务干部的讲解，一步步做就能顺利完成。”敦煌市敦越商贸有限责任公司汪蕊说道。

为让新办纳税人快速“上手”，敦煌市税务局抽调业务骨干组建“帮办团队”，通过网格化服务由网格员持续关注新办纳税人经营情况，向新办纳税人提供常用税费业务指引，并在申报、开具发票等特殊节点，提前介入，做好事先帮办，辅导纳税人办税缴费“多走网路、少走马路”，做好“一对一”政策推送、“点对点”辅导提醒，帮助企业吃透税费优惠政策，算好退税减税降费的“红利账”，护航企业全周期经营发展。

下一步，敦煌市税务局将围绕“高效办成一件事”下细功夫、硬功夫、实功夫，以更务实、更有效的举措，为纳税人缴费人提供更高效、更便捷的税费服务，激发辖区各类经营主体活力，为敦煌市税收营商环境高质量发展提供税务动能。（刘艳 王银玲）