产品需求与客户需求有什么异同？腾讯产品经理却这样说！链企

关于产品需求与客户需求一直是一个企业发展过程中要客服的难题。

关于客户需求

用户需求就像女朋友说我饿了....

关于产品需求与客户需求有什么不同，腾讯产品经理李豪这样形容，用户需求就像女朋友说我饿了......

你是不是有膝盖中了一箭的感觉，因为接下来，不管你问什么，只会有随便和不要。例如：

那我们吃饭去吧？

随便！

吃啥呢？

随便！

那吃川菜？

不要，最近好多痘痘。

那吃粤菜？

不要，太清淡了。

那吃火锅？

不要ヽ(≧Д≦)ノ，都说了长痘痘还吃火锅？？？

额……那你说想吃啥？

随便！！！关于产品需求

提供用户所需要的需求

呵，如果你跟你的业务陷入这样的对话，恭喜你，你离产品需求有点远。

那产品需求是什么？产品需求是告诉用户，你有些什么选择，你可以这样回复？

最近天气有点热哦，而且你好像上火了，我们吃清淡一些的吧？

好呀好呀～

你又不爱吃粤菜，那我们去尝试下越南菜？酸酸甜甜的，正好！

好呀好呀～

但越南菜有点远哦，我们可能走过去会晚一点，不过可以一起去逛个街～

好呀好呀～

满足用户需求

这是一则小故事，看完后大家都会会心一笑吧。当遇到需求不明确的情况下，作为产品经理，我们该如何处理呢？

用户需求不明确还是应当从两方面来看，第一种是根本不知道自己要什么，另一种是知道但不会表达。那么，与之对应的策略分为了两种，不知道自己要什么，其实可以试着去找一些对标产品，有些用户不知道自己要什么其实还是因为心中没有对应点产品，甚至是概念。同样的，知道但不会表达，找到对应产品，就能快速帮用户梳理出目标需求。这算是一个取巧的办法。

但更麻烦的是并不是“不知道自己要什么而需求不明确”，而是“什么都想要而需求不明确”，差别就在于这个贪多。贪多的用户其实并不知道自己的需求优先级如何、可执行性如何，那么这个阶段，项目经理更多的是梳理需求，并做好筛选。

OK，如果你看到了这里，现在理解产品需求和用户需求了么？用户很多时候像个小朋友，他自己其实都不知道自己想要什么，他只会传达一个信号，有些时候信号是真实的，有些时候却不尽然，所以产品的作用就出来了，挖出用户没有说出来的话，告诉他他能得到什么，需要付出什么，付出的同时还会有什么附加收益～这样清晰明了的回复。就像链企集团，从客户需求出发，满足客户的一切服务，不管企业处于哪个阶段，发展中遇到了任何问题（财税，人力，融资，核名等），我都可以帮助你解决。